Preču atgriešana
Pērkot attālināti, jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma, neminot iemeslu. Šeit aprakstīts, kā to izdarīt un kā mēs izskatām pretenzijas.
Atteikuma tiesības
Jums ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no distances līguma, neminot iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādītā trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi preci.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, e-pastu vai pa pastu nosūtītu vēstuli) informējiet mūs: SIA „Robotu centrs”, Meirānu iela 5, Rīga, LV-1073, tālrunis +371 20 733 373, e-pasts info@robotucentrs.lv. Paziņojumā norādiet pasūtījuma numuru, preci un savus kontaktus. Atteikuma veidlapas paraugu nosūtīsim pēc pieprasījuma. Termiņš ir ievērots, ja paziņojumu nosūtāt pirms tā beigām.
Atteikuma sekas
Ja atteiksieties no līguma, mēs atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām jūsu paziņojumu. Atmaksu veicam ar to pašu maksāšanas līdzekli, kuru izmantojāt pirkumam, ja vien nevienojamies citādi. Atmaksu varam aizturēt līdz brīdim, kad esam saņēmuši preci atpakaļ vai pierādījumu par tās nosūtīšanu.
Prece jānogādā mums Meirānu ielā 5, Rīgā, vai jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņošanas dienas. Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam.
Preces stāvoklis
Atteikuma termiņā preci drīkst apskatīt un pārbaudīt tā, kā to darītu veikalā. Jūs esat atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā izmantota citiem nolūkiem – piemēram, ja robotu zāles pļāvējs ir lietots pļaušanai, asmeņi ir lietoti, uzlādes stacija uzstādīta vai iepakojums un komplektācija nav saglabāta pilnībā. Šādos gadījumos atmaksājamo summu varam samazināt atbilstoši vērtības zudumam.
Kad atteikuma tiesības nav piemērojamas
Saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” 22. punktu atteikuma tiesības neattiecas uz gadījumiem, kad:
- prece izgatavota vai pielāgota pēc pircēja norādījumiem (piemēram, individuāli konfigurēts komplekts);
- pircējs ir pieprasījis ierasties un veikt steidzamus uzstādīšanas, remonta vai apkopes darbus – par jau sniegto pakalpojumu atteikties nevar;
- pircējs ir atvēris datorprogrammu, lietotnes licences vai līdzīga digitālā satura iepakojumu;
- citos minētajos noteikumos paredzētajos gadījumos.
Bojāta vai neatbilstoša prece
Saņemot preci, pārbaudiet iepakojumu. Ja tas ir bojāts, norādiet to kurjera pieņemšanas aktā vai nofotografējiet sūtījumu pakomātā pirms atvēršanas. Ja, atverot neskartu iepakojumu, konstatējat, ka prece ir bojāta, nav pilna komplektācija vai piegādāta cita prece, informējiet mūs 3 darba dienu laikā pēc saņemšanas – nomainīsim preci vai atmaksāsim naudu, un transporta izmaksas segsim mēs.
Sūdzību izskatīšana
Sūdzību izskatām 15 darba dienu laikā no tās saņemšanas dienas un atbildi nosūtām uz jūsu norādīto saziņas adresi. Ja nepiekrītat mūsu lēmumam, jums ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai izmantot ES strīdu izšķiršanas tiešsaistes platformu (ec.europa.eu/consumers/odr).
